☀Política de envío estándar:

1. a) Independientemente del método de envío que elija al pagar, el procesamiento de su pedido tarda de 1 a 3 días hábiles. Normalmente, enviamos de lunes a sábado, excepto domingos y festivos, lo que puede tardar hasta tres días hábiles (por ejemplo, si realiza un pedido un lunes, le enviaremos su pedido de martes a jueves). Después de que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.
2. b) Queremos entregarle el cabello lo más rápido posible. ¡No haga el pedido si desea el cabello en 72 horas! Si necesita una instalación de cabello, es una buena idea darse al menos 2 semanas de tiempo de reserva para evitar cualquier circunstancia imprevista que pueda causar el retraso.

☀Confirmación de la información del pedido

1）Tenga en cuenta que si la dirección proporcionada en su pedido es inexacta o incompleta, o si hay detalles sin verificar en el pedido, este podría retrasarse de 1 a 2 días hábiles. Animamos a todos los clientes a verificar minuciosamente la información de su pedido, especialmente la dirección de entrega y el número de teléfono.

2）Las direcciones de apartado de correos / APO/FPO no están disponibles, proporcione una dirección física precisa.

3）Si tiene alguna nota especial para el pedido, la confirmaremos con usted primero, lo que podría retrasar el envío de 1 a 2 días.

☀Acerca del envío exprés y el tiempo

Normalmente, utilizamos UPS, DHL, FedEx, TNT Express. Elija el envío exprés más conveniente según su propia situación cuando realice su pedido.

La mayoría de los países europeos y norteamericanos (Estados Unidos; Canadá; Reino Unido; Francia; Bélgica; Alemania; Irlanda; Italia; Países Bajos), aplicamos una política de envío gratuito. El tiempo de envío es de 4 a 7 días hábiles normalmente.

El envío gratuito no incluye los países asiáticos, africanos y sudamericanos donde los clientes pagan un envío adicional. El envío cuesta 40 $ a estas áreas. El tiempo de envío es de 8 a 15 días hábiles normalmente.

☀Clientes internacionales
a) Los pedidos internacionales pueden requerir aranceles, derechos e impuestos por parte del departamento de aduanas de su país a su llegada. El destinatario del pedido es el importador registrado, responsable de todos los costes de importación y del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones del país de destino. ORIGNAL QUEEN no cobra aranceles ni impuestos, ni proporciona ninguna información sobre aranceles e impuestos. Las políticas aduaneras varían según el país, y si tiene alguna pregunta, comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.
b) No somos responsables de los aranceles aduaneros y no se reembolsarán los aranceles aduaneros. Estas tasas gubernamentales no se pagan a ORIGNAL QUEEN y son responsabilidad exclusiva del destinatario.
c) Si decide no pagar los aranceles y/o derechos de aduana y su paquete nos es devuelto, se le cobrará una tarifa de reposición del 10 % y la tarifa de envío se deducirá de la tarjeta de crédito de su tienda.

☀Acerca de los problemas de la dirección del pedido
a) Todos los clientes son responsables de introducir la información correcta para la dirección de facturación y envío del pedido. Cualquier solicitud de cambio de dirección o pedido se considerará, pero no se garantiza (ya que la dirección es incorrecta, el pedido se devolverá a nuestro almacén y usted será responsable de los gastos de envío adicionales. No habrá reembolso por envíos abandonados o desechados).
b) Debido a que la dirección del pedido se ha introducido incorrectamente, si nuestro equipo cancela su pedido demasiado tarde, puede devolvernos el pedido después de recibirlo. Para obtener más información sobre cómo realizar una devolución, haga clic en la política de devoluciones. Lo único que podemos hacer es esperar a que el paquete nos sea devuelto. Cuando determinemos que se ha devuelto a nuestro almacén, podemos enviárselo a su dirección correcta o devolverle el importe del pedido.

☀Seguimiento de paquetes
a) Actualizaremos su número de seguimiento por correo electrónico, con todos nuestros pedidos con números de seguimiento y enlaces verificados. Los números de seguimiento pueden tardar varias horas en actualizarse. Si tiene un problema con su número de seguimiento o la entrega del paquete, comuníquese directamente con el transportista antes de contactarnos. Una vez que el paquete sale de nuestra ubicación de envío, deberá comunicarse con ellos para resolver algunos problemas.
b) Si ha experimentado previamente un paquete perdido o robado, le recomendamos que envíe el paquete a su dirección de trabajo para asegurarse de que lo reciba de forma segura.

☀Precauciones
a) Los pedidos de fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
b) Las instrucciones especiales para la entrega por correo no se muestran en la etiqueta de envío ni en el paquete. Si tiene instrucciones específicas, comuníquese directamente con su oficina de correos o con el personal postal. No somos responsables de los errores de entrega.
c) No somos responsables de los retrasos en la entrega debido a las condiciones climáticas, la operación incorrecta del transportista, las direcciones incompletas, los retrasos en la entrega, los retrasos aduaneros, los artículos perdidos o robados, las direcciones no entregables o la información de contacto incorrecta para todos los envíos.
d) Los clientes internacionales son responsables de pagar cualquier impuesto de inmigración aplicable, impuestos y cualquier otra tarifa que las autoridades aduaneras locales consideren apropiada. Estas tarifas se pagan a su transportista local o gobierno y no serán cobradas por ORIGINAL QUEEN HAIR y, por lo tanto, no se pueden reembolsar.