☀ Artículo no recibido:
 ★Envío en curso:
1.Paquete incautado por la aduana: Es deber del comprador realizar el despacho de aduanas. Por lo tanto, debe ponerse en contacto con la oficina de aduanas para recoger su paquete una vez que haya sido incautado. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algún documento para despachar aduanas (como la factura).
2.El estado de la entrega se ha estancado durante mucho tiempo: Si el estado del paquete está estancado durante mucho tiempo, le recomendamos sinceramente que se ponga en contacto con su DHL/UPS/FEDEX/TNT/USPS local para verificarlo, y nosotros averiguaremos con nuestro agente de envío qué sucedió con su paquete. Puede mantenerse en contacto con nosotros hasta que el paquete se entregue con éxito.
 ★Entrega fallida:
1.Si el paquete se entrega sin éxito debido a una dirección incorrecta ofrecida por el comprador. No somos responsables de ninguna pérdida causada.
2. Si no recibió su paquete, comuníquese con su empresa de transporte local para solicitar el código de investigación de paquete perdido y envíenoslo. Una vez que se confirme que el paquete fue enviado a una dirección incorrecta o perdido por la empresa de envío después de la investigación, podemos enviarle un nuevo paquete u ofrecerle un reembolso completo.

☀ 30 días sin motivo para devolver/reembolsar/cambiar

Tenemos una política de devolución/reembolso/cambio de 30 días. Si desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega del paquete. Envíe un correo electrónico a esta dirección: yuemai007@outlook.com. No aceptaremos la devolución del paquete sin permiso. Cuando se ponga en contacto con nosotros, proporcione una foto o un video del producto, asegúrese de que el producto permanezca intacto; si el cabello ha sido usado, limpiado o dañado, no aceptaremos la devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución, por favor devuélvalo a esa dirección. Después de enviar su paquete de devolución, envíenos una foto del paquete y el número de seguimiento de la devolución.

(1) Si necesita cambiar los peinados, el color, el tamaño y la densidad, mantenga el cabello en su estado original y contáctenos, estaremos encantados de devolver y reemplazar los productos. Pero deberá pagar el franqueo de devolución.

(2) Si recibió el paquete incorrecto, contáctenos. Después de confirmarlo, lo ayudaremos a devolver y cambiar el producto correcto. Nosotros pagaremos el franqueo de devolución.

(3) Si abre el paquete y descubre que el producto está dañado o tiene problemas de calidad, contáctenos y envíenos fotos/videos de inmediato. Después de confirmarlo, lo ayudaremos a reemplazar o devolver el producto y pagaremos el franqueo de devolución.

• No seremos responsables de las pérdidas debidas a la caída o rotura del cabello, o al encaje causado por un cuidado inadecuado por parte del comprador, lo que resulta en la imposibilidad de usar el producto.

Nota: No importa la razón por la que necesite devolver su pedido, no cobramos ninguna tarifa de gestión de devolución. Después de recibir el paquete de devolución, lo revisaremos, si todo cumple con los requisitos, el reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de 2 días hábiles; espere de 2 a 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.

 Dirección de devolución:  4636 SW 329th Way, Federal Way, Washington, 98023, Estados Unidos 

☀Recordatorio amable:
★Si desea devolverlo dentro de los 30 días, mantenga el artículo en su estado original, estado de fábrica, ya que no vendemos productos restaurados o usados. Asegúrese de que la peluca esté INTACTA y que el ENCAJE NO haya sido cortado. No se permite la devolución de artículos que hayan sido usados o lavados.
★¿Qué significa "devuelto en su estado original"?
Esto significa que las extensiones de cabello tienen:
1) El cabello NO ha sido lavado, acondicionado, instalado, teñido, rizado, decolorado o usado.
2) Las bridas NO han sido cortadas y la etiqueta colgante está adjunta.

☀Precauciones

1) Si desea devolver el artículo dentro de los 30 días, mantenga el estado original del artículo, y los artículos que hayan sido usados o lavados no podrán ser devueltos. (Todos los artículos devueltos deben enviarse en su estado y embalaje original. Los productos no deben haber sido lavados, acondicionados, instalados, teñidos o decolorados).
2) ¿Debo contactarle antes de devolver mi paquete?
Sí, cariño, añadiremos notas a tu pedido antes de que se devuelva el paquete, así que por favor no devuelvas el paquete antes de contactarnos. Debes enviarnos un correo electrónico antes de que podamos devolver nuestra mercancía. No aceptamos envíos directos.
3) Los productos comprados durante la promoción y durante el período de rebajas no son reembolsables.
4) El costo de envío de la devolución corre por su cuenta, o podemos deducir el costo de envío de la devolución directamente de su reembolso.
5) Si sus productos valen más de £60 o $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de transporte, ya que no garantizamos que recibirá su mercancía devuelta. Los productos son su responsabilidad hasta que nos lleguen, asegúrese de que estén embalados de forma segura para evitar daños en el camino.

Nota: Si la devolución es causada por el consumidor, este debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.

Si, debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, no se le exige al consumidor que asuma los gastos de envío por este motivo.

☀Cancelación o cambio de pedido

Si necesita cancelar o cambiar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas y lo cancelaremos/cambiaremos antes de enviar el pedido. Pero si se confirma que el pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo directamente. Podemos negociar una mejor solución.

Después de realizar su pedido, generalmente procesaremos y enviaremos su pedido en 2 días hábiles.

Si su pedido es de cabello personalizado especial, como tamaño/color de la gorra, una vez que el pedido ya ha comenzado a personalizarse, no podemos cancelarlo ni cambiarlo, porque el tamaño/color es solo para usted.

 

Póngase en contacto con nuestro correo electrónico: yuemai007@outlook.com